Условия возврата:

Если произошла ошибка с нашей стороны, вам привезли не тот бокс или обнаружился брак — напишите в нашу службу поддержки.

Тайни-бокс надлежащего качества вы можете вернуть или обменять в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (не считая день покупки). Мы предложим заменить бокс или вернём деньги.

Чтобы мы могли вернуть или обменять бокс надлежащего качества важно, чтобы он не был в использовании, сохранились этикетки, товарный вид упаковки и всё содержимое.

Гарантии и возврат

Такое бывает, и это не проблема.

  1. Проверьте, подходит ли ваш бокс под условия обмена и возврата.
  2. Напишите в службу поддержки — поможем выбрать подходящий набор и оформим обмен.

*Главное, чтобы бокс не был в использовании и у него сохранился товарный вид.

Как оформить возврат или обмен?

Пожалуйста, напишите в службу поддержки — постараемся разобраться как можно скорее!

Мы предложим:
  • Заменить бокс или бракованную игрушку. Расходы на доставку берем на себя.
  • Или полный возврат, включая стоимость доставки.

Если ошиблись с возрастом

Мы всегда готовы помочь, если что-то пошло не так.
  1. Проверьте, подходит ли ваш бокс под условия обмена и возврата или напишите нам — подскажем, можно ли вернуть бокс.
  2. Пришлите фотографии, подтверждающее целостность игрушек и упаковки.
  3. После подтверждения заявки на возврат вы можете доставить бокс любым удобным для вас способом.
  4. Как только бокс вернется к нам, и мы убедимся в целостности игрушек и упаковки — сделаем возврат средств. Деньги вернутся на карту в течение 5−7 рабочих дней.

Если хотите вернуть бокс

Если получили бракованный товар